توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بيانات مستخدمي تطبيق وموقع منصة آلين.
عند إنشاء حساب طالب نستخدم الاسم ورقم الهاتف وبيانات الجلسة التقنية. وعند إنشاء طلب نستخدم بيانات الطلب وطريقة الاستلام والمنطقة أو النقطة الدالة التي يقدمها المستخدم. قد نستخدم بيانات تقنية محدودة لحماية الحساب ومنع إساءة الاستخدام.
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، تنفيذ الطلبات وتتبعها، إدارة السلة والعروض، تقديم الدعم، منع الطلبات أو المحاولات المسيئة، وإظهار الإشعارات والخدمات المرتبطة بالمنصة.
يتم الاتصال بالخادم عبر HTTPS. رمز جلسة الطالب يحفظ في التخزين الآمن للنظام داخل التطبيق، ولا تعتمد المنصة على السعر المرسل من الهاتف عند تأكيد الطلب بل تعيد التحقق من السعر والمخزون على الخادم.
لا نبيع بيانات المستخدمين للمعلنين. قد نشارك القدر الضروري من بيانات الطلب مع المكتبة أو المندوب أو الجهات التي تنفذ الطلب فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
جلسة الطالب محددة المدة وتحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى بعد انتهائها أو عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
يمكن للطالب حذف حسابه من داخل التطبيق عبر: خيارات ← حذف الحساب نهائياً، مع إدخال الرمز السري للتأكيد. كما يمكن تقديم طلب حذف من خارج التطبيق عبر صفحة حذف الحساب.
عند الحذف تزال جلسات الحساب والعروض الشخصية والبيانات الشخصية المرتبطة بالحساب. إذا كان هناك طلب نشط لم يكتمل بعد، يحتفظ النظام بالقدر الضروري من بيانات التنفيذ حتى انتهاء أو إلغاء الطلب، ثم تزال البيانات الشخصية منه تلقائياً. قد تبقى سجلات تشغيلية أو مالية غير شخصية عندما تكون ضرورية للمحاسبة أو منع الاحتيال.
التقييمات المنشورة لا تعرض رقم هاتف صاحب التقييم. طلبات التقييم الجديدة تخضع للمراجعة قبل النشر. الإشعارات الشخصية المرتبطة بالحساب تزال عند حذف الحساب.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو الاستفسار عن بياناته عبر قنوات الدعم داخل التطبيق أو صفحة حذف الحساب.
الخدمة مخصصة للتسوق والخدمات التعليمية. عند الحاجة يجب استخدام التطبيق تحت إشراف ولي الأمر وبما يتوافق مع القوانين المحلية.
قد تتغير هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة أو متطلبات تنظيمية، وتكون النسخة المنشورة على موقع منصة آلين هي النسخة المعتمدة.
آخر تحديث: 19 أغسطس 2026.